よくある質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
即納以外の商品は海外から取り寄せとなります。
その為、お届けまで1か月～2か月前後お時間を頂いております。
詳しくはこちらのURLにて紹介しております。
注文完了していますか？
注文完了後、当店から個別に注文完了のメールはお送りしておりません。
BASE(noreply@thebase.in)より自動メールが送信されます。
支払い情報を記載したメール（購入完了メール）が届かないという場合、
迷惑メールフォルダ等をご確認いただきますようご案内ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
また、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが
自動的に受信拒否されている可能性があります。
「noreply@thebase.in」をメールアドレス指定受信、もしくは、
「thebase.in」をドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。
なお、自動送信メールは再送することができません。
〇〇は取り寄せ可能ですか？
〇〇の再入荷はいつですか？
メーカー側の生産状況などにもよります為、
明確なお答えが難しい場合が多いのですが
できるかぎり対応させて頂きますので、メールにてご連絡くださいませ。
支払方法は変更できますか？
BASEのシステム上、ご注文確定後の支払い方法の変更ができません。
ご希望の決済方法で再注文をいただき、既存の注文はキャンセルする形での対応となります。
支払い方法の変更を希望される方は、問い合わせ、もしくはメールでご連絡ください。
即納商品だけ先に発送してもらえますか？
即納商品と一緒に取り寄せ商品を発注された場合、
システム上、取り寄せ商品が到着してから同梱して発送する形になります。
取り寄せ商品も注文予定で即納商品のみ先に到着をご希望の場合は
必ず別々に注文/決済手続きをお願い致します。
即納商品だけ別の注文に変更したい場合は(先に到着を希望する場合)、
個別に再注文頂き、再注文の確認後に既存の注文をキャンセル処理という流れになりますので
まずはお問い合わせかメールにてご連絡くださいませ。
なお、その場合個別に送料が発生しますのでご了承くださいませ。
期日に間に合わなさそうなのでキャンセルできますか？
ご注文確定後にお客様ご都合によるキャンセルや返品はお受けしておりません。
海外輸入となりますのでお届けまではどうしても時間がかかってしまう事と、
遅延が発生する場合などもございますので予めご了承の上でのご注文に
ご協力くださいますようお願い申し上げます。