当店をご利用される方は、以下内容についてご承諾いただいたことになります。

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ご注文完了後、BASEからの自動メールが届いていれば、ご注文は正常に完了しております。
BASEのシステム上、当店から注文確認のメールは個別にお送りしておりません。
BASEヘルプ→「注文ができているか確認できますか」
　

注文に関して問題が生じた場合のみ、当店より個別にご連絡、またはキャンセルにて対応しております。
特に連絡がない場合は、ご注文内容を確認のうえ、現地への発注・お取り寄せを進めておりますので、商品の発送まで今しばらくお待ちください。
　

【メールの受信設定をご確認ください】
ご注文に関するご連絡は、下記のメールアドレスよりお送りいたします。

[email protected]

当店からのメールを受信できるよう、あらかじめ受信設定をご確認くださいますようお願いいたします。

ご注文確定後に海外から取り寄せますので、

お客様へのお届けまで1か月～2か月前後お時間を頂いております。

※繁忙期や連休、生産や輸送状況等により遅延する場合がございます事をご了承ください。

※2か月以上かかるなど、大幅な遅延が見込まれる場合はご連絡致します。
※使用予定日や何かご期日がある場合は必ず事前にご相談ください。

詳しい流れはこちらをご覧ください。

商品名に【即納】とある商品は、国内在庫ですので数日でお届け可能です。
ただ週末は出店で発送業務が難しいことが多く、発送が週明けになる場合がございます。
また、長期の出張等により発送までお時間をいただく場合もございます。

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ご注文後の取り寄せ・配送状況に関する問い合わせは原則返答しておりません。
また注文後に注文IDの記載がない問い合わせについても、注文の特定ができないため確認・返信はいたしませんのでご了承ください。
※注文前の問い合わせについてはもちろん注文IDの記載は不要です。

詳しくはこちらをご覧ください。

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【取り寄せ商品】
現地在庫をリアルタイムで反映することが難しく、ご注文後に完売となってしまっている場合がございます。
その場合はキャンセルにてご対応致します。
代金の支払いは発生しませんのでご安心くださいませ。

【即納商品】
即納商品はオンラインショップと出店販売で在庫を共有しているため、ご注文のタイミングによっては、出店先で完売している場合がございます。
その際は誠に申し訳ございませんが、キャンセルにて対応させていただきます。
代金の支払いは発生しませんのでご安心くださいませ。

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・商品の中には仕様もしくは個体差によって加工や調整が必要となる場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。
・詳細のサイズ表記は、測り方などにより数センチの誤差がある場合がございます。目安としてご参考ください。

・海外製品になりますので、柄やプリントの乱れ、裁断位置による柄の相違、小さなキズやスレや汚れが見受けられる場合があります。その場合につきましても不良品には該当しませんのでご了承下さい。
・日本国内での検品時に不良品に該当する場合は発送前にご連絡致します。

・ご覧になっている環境や端末によって、色が若干異なる場合がございます。

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国内の発送につきましては以下の方法から発送致します。
もしご希望の指定や日時の指定がある場合は、ご注文前にご相談くださいませ。

・宅急便/宅急便コンパクト/ネコポス(追跡番号あり)
発送通知と併せて追跡番号をお知らせ致します。

・普通郵便 (追跡番号なし)
荷物追跡番号がなくお荷物の追跡ができません。
追跡ありをご希望の方は、注文時に「ネコポス」をお選びください。

※普通郵便についての注意事項

補償のない配送方法のため紛失、未着、破損等の場合、再送、交換、返金等できませんので、その旨ご理解いただいたうえでのご注文をお願いいたします。

(未着などのトラブルの場合、お客様ご自身で日本郵便に調査をご依頼いただく形になります。)

※商品のサイズや買い合わせの内容により、配送方法は予告なく変更させて頂く場合がございます。
送料の追加請求を行うことはございません。

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ご注文確定後のキャンセルはいかなる理由でもお応えができかねます。

またご到着後のサイズの不一致、イメージ違い、期日に間に合わなかった場合などのお客様ご都合での返品や交換にもお応えができません。

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ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

迅速にご対応させて頂ければと思いますので、

お手数ではございますが下記事項を添えて問い合わせフォーム、

または[email protected]までご連絡ください。

・お名前

・注文番号

・不良内容(不良部分のお写真も添付頂けますと幸いです。)
　

※追跡情報に記録された商品のお受け取り日（宅配ボックス・置き配の場合は配達完了日）から7日以内にご連絡ください。
7日を経過した場合は、商品相違・不良等、いかなる理由であっても対応いたしかねますので、商品到着後はお早めにご確認をお願いいたします。